Nouveaux questionnaires de satisfaction au CHU Amiens-Picardie : exprimez votre niveau de satisfaction

Afin de nous aider à améliorer la qualité de la prise en charge dans notre établissement, vous pouvez exprimer votre satisfaction ou votre insatisfaction par le biais des questionnaires de sortie.

Votre démarche nous permet de mieux comprendre vos attentes et de détecter les éventuels dysfonctionnements tout au long de votre parcours au sein de l’établissement. Vous pouvez également faire part de vos remerciements qui constituent un soutien apprécié par les équipes.

Depuis le 1er janvier 2024, le CHU Amiens-Picardie vous propose deux nouveaux questionnaires rapides et faciles à compléter : l’un relatif à une hospitalisation, le second à une venue en consultations.

Totalement anonymes, ils sont destinés à recueillir vos appréciations à l’issue de votre séjour ou de votre consultation et vous permettent de faire des remerciements, remarques ou suggestions.

Ces questionnaires vous seront remis par un membre de l’équipe au cours du séjour, le plus souvent un peu avant votre sortie ou lors de votre consultation. Une fois complété, vous pourrez le glisser dans la boite aux lettres qui lui est réservée dans le service, le secteur de consultation ou à l’entrée de l’établissement.

Vous avez également la possibilité de répondre aux questionnaires en flashant le QR Code à disposition dans les chambres et sur les boites aux lettres afin de répondre directement en ligne ou en cliquant sur le lien suivant :

JE DONNE MON AVIS
Hospitalisation

JE DONNE MON AVIS
Consultations

Un formulaire national en ligne
Le ministère de la santé a souhaité faire en sorte que chaque patient hospitalisé durant au moins 48h puisse donner son ressenti sur son séjour. Il a donc développé et généralisé un questionnaire à l’échelle nationale.

Au cours de votre préadmission au bureau des entrées, un agent vous demandera votre adresse de messagerie électronique (mail), ou le cas échéant celle d’un de vos proches. Quelques temps après votre sortie, vous recevrez un message vous permettant de remplir un formulaire de satisfaction sur internet.

Comme pour le questionnaire de satisfaction du CHU Amiens-Picardie, les informations que vous y inscrivez seront anonymes.